Comment faire pour utiliser l'assistance à distance dans Windows Vista

April 24

Lorsque vous avez besoin d'aide avec un problème lié par ordinateur, il peut être utile pour permettre une autre personne l'accès à votre ordinateur afin qu'ils puissent voir directement le problème que vous avez rencontré. Si la personne ne soit pas immédiatement à proximité, vous pouvez utiliser votre connexion Internet et l'outil d'assistance à distance dans Windows Vista pour permettre à quelqu'un d'accéder à l'ordinateur de bureau de votre ordinateur. Vous pouvez également limiter la capacité de l'autre utilisateur de contrôler votre ordinateur avec son clavier ou la souris.

Instructions

1 Ouvrez "Démarrer" du menu de votre ordinateur et ouvrez la liste "Tous les programmes". Sélectionnez le dossier "Maintenance" et ouvrez l'application d'assistance à distance Windows. Cliquez sur «Inviter une personne de confiance pour vous aider" d'envoyer une invitation à un autre utilisateur.

2 Sélectionnez la façon dont vous souhaitez envoyer l'invitation à l'utilisateur distant. Si vous utilisez Microsoft Outlook comme votre client de messagerie, sélectionnez "Utiliser l'e-mail pour envoyer l'invitation." Si vous utilisez un client de messagerie basé sur le Web, sélectionnez "Enregistrer cette invitation comme un fichier" de sorte que vous pouvez joindre l'invitation à l'e-mail.

3 Nom de l'invitation à l'écran suivant et sélectionnez un mot de passe pour limiter l'accès. En plus d'envoyer l'invitation, vous devez informer l'utilisateur à distance du mot de passe. Envoyer à la fois l'invitation et le mot de passe à l'autre utilisateur afin qu'il puisse accéder à votre ordinateur.

4 Gardez l'application d'assistance à distance de Windows ouverte pour permettre à l'utilisateur distant d'accéder à votre ordinateur. Une fois qu'il se connecte, vous serez en mesure de contrôler les actions de l'autre utilisateur sur votre ordinateur. Terminez en cliquant sur "Annuler" ou "Arrêter le partage." Vous pouvez également appuyer sur la touche "Echap" de mettre fin à la connexion.

5 Pour aider quelqu'un d'autre avec un problème d'ordinateur, sélectionnez «offre d'aider quelqu'un" de l'écran à distance d'aide principal et entrez le fichier d'invitation et mot de passe. Vous serez connecté à l'ordinateur de l'autre utilisateur.

Conseils et avertissements

  • Choisissez un utilisateur distant qui vous avez confiance et qui est bien informé sur les ordinateurs pour vous aider via l'assistance à distance.
  • Ne donnez pas d'autre autorisation de l'utilisateur pour contrôler votre ordinateur si vous n'êtes pas à l'aise avec la personne ayant accès à tous vos fichiers informatiques. Vous pouvez limiter son accès à votre ordinateur en lui permettant d'observer seulement.

          

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