Qu'est-ce que Cisco SMARTnet?

March 18

Qu'est-ce que Cisco SMARTnet?


Cisco SMARTnet est un service de support technique qui lui donne accès aux techniciens les ingénieurs de Cisco et de leurs ressources substantielles. SMARTnet Cisco fournit un accès Centre technique (TAC), composé de professionnels certifiés Cisco ayant une expérience dans le diagnostic de toute question. SMARTnet donne également IT techniciens l'accès à des outils en ligne de dépannage, des options de remplacement de matériel, et l'accès en ligne aux mises à jour du système d'exploitation.

Choisir Cisco SMARTnet

Comme le réseau informatique d'une entreprise se développe, les répercussions d'une panne augmentent considérablement. groupes informatiques sont en grandes quantités de pression pour résoudre un problème le plus tôt possible avant qu'il ne commence coûte le temps de l'entreprise et de l'argent. Cisco SMARTnet aide à diagnostiquer rapidement le problème grâce à l'assistance technique Cisco, base de connaissances en ligne, mises à jour logicielles ou des options de remplacement de l'appareil.

Cisco TAC

Utilisation de Cisco SMARTnet permet l'utilisation de son Centre d'accès technique (TAC). Le Cisco TAC utilise un système avancé qui achemine votre question à la bonne équipe d'experts. Il est accessible 24 heures par jour, 365 jours par an avec la disponibilité en plusieurs langues. Le Cisco TAC interagit d'une manière qui est plus commode pour le problème: par email, téléphone ou même virtuellement à travers WebEx de Cisco.

Base de connaissances Cisco

support en ligne de Cisco disponible via SMARTnet propose des documents techniques, le support Wiki Cisco, des outils de dépannage en ligne et l'accès à la base de données de cas TAC. Les nombreux documents techniques comportent des extraits de configuration et les références de guidage de commande. Le Support Wiki Cisco héberge des questions, des suggestions et des solutions aux problèmes. Les outils de dépannage en ligne se composent de différents calculateurs IP, des outils de soutien interactifs pour les téléchargements de logiciels et étape par étape des outils de dépannage interactifs, et la base de données TAC propose des solutions aux problèmes connus.

Cisco Mises à jour logicielles

Cisco SMARTnet permet d'accéder en ligne aux dernières mises à jour de logiciels à son système d'exploitation de réseau. Au lieu d'acheter le système d'exploitation met à jour individuellement, un contrat SMARTnet fait gagner du temps et de l'argent en couvrant toutes les mises à jour, y compris la libération au sein de l'ensemble des fonctionnalités sous licence de votre équipement. Ces améliorations portent sur les dernières fonctionnalités, y compris la sécurité et la capacité du réseau.

Pièces Cisco remplaçables

Cisco SMARTnet offre fiable, un accès rapide pour remplacer les pièces critiques de votre réseau. SMARTnet offre plusieurs niveaux de remplacement du matériel, allant d'une intervention de deux heures pour le soutien de la prime au service suivant le jour ouvrable pour le coût-conscient. La couverture peut être sélectionnée sur une base par dispositif, fournissant ainsi une couverture réglable en cas de besoin. la livraison des pièces est activée par une chaîne d'approvisionnement avec des dépôts dans le monde entier, gérés par un système d'inventaire avancé.


          

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