Les effets de la technologie de l'information sur les ventes de billets

March 12

Technologies de l'information (IT) a révolutionné les ventes de billets. Aujourd'hui, il existe des systèmes de réservation en ligne disponibles qui permettent aux gens de réserver des billets pour une variété de choses comme voyage, des films, des événements culturels et des événements sportifs. Cependant, le plus grand bénéficiaire de l'informatique est sans aucun doute l'industrie du Voyage et l'hospitalité, car les systèmes de réservation en ligne ont donné une impulsion bien nécessaire à cette industrie.

Histoire de la technologie de l'information pour la vente de billets

Dans la seconde moitié des années 1940, American Airlines a développé un logiciel de réservation appelé Reservisor. Il a été le premier de son genre qui a contribué à réduire les erreurs de réservation avec une intervention humaine constante. Ce fut un système de réservation des clients semi-automatique et la compagnie aérienne réalisé que la demande croissante dans Voyage de l'air, il faudrait arriver à un logiciel de meilleure qualité et plus avancé. Ainsi, American Airlines a rejoint les mains avec IBM et est venu avec SABRE (semi-automatique Business Environment Research) dans les années 1960. Il a été le premier système de réservation du client entièrement automatisé utilisé par une compagnie aérienne. Ce logiciel a permis la mise à jour en temps réel des réservations de billets sans intervention humaine, et a ouvert la voie à des temps modernes logiciel de réservation de billets utilisés par toutes les compagnies aériennes aujourd'hui. Après l'introduction de SABRE, logiciel de réservation différent surgit, comme Voyage Système compte Delta automatisé par Delta Airlines, Apollo système de réservation par United Airlines et système de réservation Programmed Airline par Trans World. Au milieu des années 1970, SABRE et Apollo sont devenues disponibles pour les agents de voyages. L'utilisation de ces systèmes de réservation en ligne automatisés, les agents de voyages ont eu accès à des billets ainsi que les cartes d'embarquement pour les passagers. Cela a permis de rationaliser la façon dont les billets ont été réservés et vendus dans l'industrie du transport aérien.

La déréglementation de l'industrie du transport aérien

En 1978, lorsque l'industrie du transport aérien a été déréglementé, toutes les grandes compagnies aériennes ont commencé à utiliser SABRE ou Apollo à offrir en temps réel des facilités de réservation de billets à leurs clients. Cela a été fait par les agents de voyages. Cependant, d'autres compagnies ont estimé que American Airlines et United Airlines ont été favorisés. Le US Department of Transportation examiné la façon dont les réservations ont été faites et a adopté une décision que toutes les informations de vol devait être listé dans un ordre neutre. Cela a ouvert la voie pour le partage de code entre les différentes compagnies aériennes.

Effets de la technologie de l'information sur les ventes de billets

Au milieu des années 1990, plus de gens préfèrent utiliser des ressources en ligne pour acheter leurs billets d'avion comme il était pratique et leur a permis de procéder à l'achat à leur propre rythme. Cela a permis à des sites de voyages en ligne de se développer. L'industrie du Voyage a réalisé que les gens étaient à la recherche pour les sites qui étaient conviviaux et pourraient être accessibles 24/7. Les premiers sites de voyage en ligne pour offrir la réservation de billets et les ventes étaient Travelocity et Expedia, et des sites plus tard comme Orbitz ont rejoint la mêlée. Ces sites ont permis plus de gens d'accéder à Internet et d'acheter leurs billets, parfois bien avant la date de Voyage. En outre, les sites permettent aux utilisateurs de comparer les différents tarifs et prix, puis de faire un achat. Lentement, ces sites ont étendu la zone de leurs services en offrant des réservations d'hôtel, l'assurance Voyage et même les réservations de voitures. D'autres industries ont également commencé à réaliser la valeur des ventes de billets en ligne, en particulier l'industrie du divertissement. Donc, ce qui a conduit à des sites Web qui offrent des ventes de billets pour les films, les théâtres et les événements sportifs.

L'avenir de la technologie de l'information pour la vente de billets

Bien que les systèmes de réservation du client sont encore utilisés par les agences de voyages, avec SABRE étant le leader du marché suivi par Apollo, System One, PARS et données II, de nouveaux réseaux et les méthodes de l'achat de billets de plus sont en cours d'élaboration. Cependant, les compagnies aériennes font la promotion de l'auto de billetterie pour les clients à réduire les coûts. Ils donnent des incitations et des avantages pour les clients qui font usage de cette possibilité.


          

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