Ma passerelle informatique ne se connecte pas à l'Internet

December 18

Ma passerelle informatique ne se connecte pas à l'Internet


Dépannage d'une connexion Internet sur un ordinateur de la passerelle est tout simplement un jeu de Duck, Duck, Goose. Vous devez tout essayer pour trouver la seule pièce ou paramètre qui a mal fonctionné. Un deuxième ordinateur vous aide à déterminer la source, mais il est pas nécessaire. Lors du dépannage sur une connexion sans fil, il suffit de vérifier que la connexion utilisée appartient à vous. Sinon, le dépannage ne reflète pas la santé de votre réseau.

Instructions

Trouver la Source

1 Réinitialiser votre réseau. Commencez par unpluging le modem et le routeur. Éteignez tous les ordinateurs connectés au réseau.

2 Allumez le modem. Attendez que la connexion. Si le modem ne garantit pas la connexion, le problème réside dans le modem. Les lumières changent sur le modem quand il établit une connexion. Regardez dans le manuel du modem pour la configuration exacte. Vous pouvez également appeler votre fournisseur de services Internet (ISP) et demandez-leur. Si la connexion n'a pas établir ou pas de lumière apparaissent sur votre modem, passez la sortie et vérifier l'étanchéité de la fiche dans la prise de courant. Appuyez sur la connexion Ethernet fermement dans le dos du routeur et le modem. Si elle persiste, appelez votre fournisseur de services Internet pour vérifier les pannes dans votre région et / ou remplacer le modem.

3 Branchez le routeur, si vous en avez un, lorsque le modem se connecte. Attendez que la connexion. Pas de lumières sur le routeur indique un problème d'alimentation. Mettre la sortie et vérifier l'étanchéité de la fiche dans la prise et le routeur. Appuyez sur la connexion Ethernet fermement dans le dos du routeur et le modem. Si la connexion ne crée pas, de débrancher les deux appareils et recommencer. Si la connexion ne réussit pas, contourner le routeur en connectant le modem à un ordinateur avec un câble Ethernet. Si l'ordinateur connecté au modem reçoit le signal et vous pouvez accéder à Internet, puis remplacer le routeur.

4 Tourner sur un ordinateur après connexion réussie à la fois le routeur et le modem. Vérifiez l'état de la connexion Internet en cliquant sur l'icône de l'ordinateur sur le fond du bureau de votre PC. Un statut local ou limitée indique soit un problème avec la configuration de l'ordinateur ou des problèmes avec le routeur, le signal ou le modem. Si vous obtenez ce statut de connexion et un second ordinateur, allumez l'ordinateur. Le même statut sur un second signaux d'ordinateur que le problème se situe en dehors des ordinateurs. Un appel à votre FAI établira la source.

Si le deuxième ordinateur est "Local et Internet», le premier ordinateur aura besoin de dépannage. Si le premier ordinateur reçoit le même message local et Internet, puis essayez d'accéder à Internet.

Accès local ou limitée

5 Redémarrez l'ordinateur. Vérifiez à nouveau le statut.

6 Relâchez / renouveler votre adresse IP en cliquant sur "Démarrer", "Programmes", "Accessoires" et "Command Prompt" ou "Démarrer", "Exécuter" et tapez "CMD". Dans l'invite de commande, tapez "ipconfig / release." Après que les processus, tapez "ipconfig / renew." Quittez la fenêtre.

7 Vérifiez les cartes réseau. Cliquez sur "Démarrer", "Ordinateur" puis "Gestionnaire de périphériques". Cliquez sur le signe plus à côté de Cartes réseau. Si l'un d'eux a un «X» ou un point d'exclamation, un clic droit sur l'adaptateur et choisissez "Mettre à jour les pilotes."

Si l'état dit local et Internet

8 Cliquez sur "Outils". Choisissez soit "Supprimer l'historique récent" ou "Supprimer l'historique de navigation." Supprimer tout, mais les mots de passe.

9 Retirez tous les add-ons du navigateur en cliquant sur "Outils" et "Add-ons" dans Firefox. Pour les utilisateurs d'Internet Explorer, essayez "Démarrer", "Tous les programmes", "Accessoires", "Outils système", puis "Internet Explorer (sans add-ons)".

dix Mise à jour Internet Explorer en choisissant "Démarrer", "Programmes", "Accessoires", puis "Windows Update". Dans Firefox, sélectionnez "Aide" puis "Vérifier les mises à jour."

Conseils et avertissements

  • Si l'ordinateur est nouveau ou nouveau pour vous, vérifier un adaptateur sans fil. Cliquez sur "Démarrer", "Ordinateur" puis "Gestionnaire de périphériques". Cliquez sur le signe plus à côté de Cartes réseau. Cherchez «801» ou «sans fil» dans les noms de carte. Si vous ne l'avez pas, l'achat d'un adaptateur sans fil à partir d'un magasin d'électronique et de l'installer.

          

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