Problèmes de sauvegarde Mozy

August 25

Le service de sauvegarde Mozy vous permet de télécharger des fichiers et des données sur le Web. Si le disque dur local est endommagé ou perdu, les données de l'utilisateur peuvent être re-téléchargés à partir du nuage. Le processus de sauvegarde est assurée par une petite application client fonctionnant sur le bureau. Vous pouvez résoudre les problèmes avec le service Mozy en consultant le système d'aide intégré et en visitant les pages officielles de soutien à support.mozy.com.

Problèmes de connexion

Si vous rencontrez des problèmes avec le transfert de fichiers vers (ou depuis) ​​les serveurs de Mozy, cela pourrait indiquer un problème avec le service Mozy ou votre connexion Internet. Pour vérifier si votre connexion est en bonne santé, visiter un certain nombre d'autres sites et essayez de télécharger un ou deux fichiers. Pour vérifier que le service de Mozy est actuellement en place et fonctionne correctement, consultez le site Mozy officiel mozy.com ou Twitter de la société à twitter.com/mozy pour plus de détails sur les travaux d'entretien ou les interruptions de service.

Les temps de sauvegarde lentes

La vitesse à laquelle Mozy transfère des fichiers sur le Web est déterminée par la vitesse de téléchargement maximale offerte par votre fournisseur de services Internet et peut être affectée par une autre activité sur votre propre réseau et sur les réseaux à proximité. La plupart des utilisateurs devraient voir les taux de sauvegarde de 2 à 4 Go par jour. Vous pouvez tester la vitesse de votre connexion Internet en utilisant un service en ligne, tels que speakeasy.net/speedtest. Si les sauvegardes ne sont pas en cours d'exécution aussi vite qu'ils devraient être, contactez le support technique Mozy via le site officiel.

Problèmes logiciels

Si vous rencontrez des problèmes avec le logiciel Mozy, tels que les messages d'erreur ou plantages du programme, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application en utilisant un nouveau téléchargement de mozy.com. Il est également possible qu'un programme tiers est en conflit avec le logiciel Mozy. Certains utilitaires logiciels anti-virus, de sauvegarde et d'imagerie et des outils d'indexation peuvent causer des problèmes. Visitez la section support du site Mozy et contacter le support technique directement si vous pensez qu'un programme tiers est à l'origine d'un conflit.

Autres problèmes et ressources

Le site Mozy Support fournit un outil de recherche pour traquer les solutions aux problèmes. Vous devriez être aussi précis que possible lorsque vous êtes à la recherche de l'aide, y compris les codes d'erreur ou les messages apparaissant à l'écran. Les réponses sont affichées dans la liste Foire aux questions, les solutions officielles Base de connaissances, et les forums communautaires Mozy. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver des informations pertinentes ou le problème persiste, contactez l'équipe de support Mozy directement en utilisant le lien sur le site.


          

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