L'utilisation de téléphones Internet dans les systèmes d'information

April 1

L'utilisation de téléphones Internet dans les systèmes d'information


téléphones Internet VoIP ont trouvé leur place dans le monde des affaires. Après des années de tests de téléphonie vocale sur Internet, les configurations VoIP sont de plus intégrés dans les réseaux informatiques comme une alternative à un système téléphonique ordinaire. Quelques raisons de la popularité et l'utilisation accrue de la VoIP sont le coût et la polyvalence. Les fonctions de base de VoIP systèmes fixes rival dans les domaines de la gestion de la portabilité et de données.

Facteur de coût

La technologie VoIP avec des téléphones d'Internet ont l'avantage d'être utilisé à travers un réseau de systèmes d'information supportant la voix et les transmissions de données simultanément. téléphones Internet peuvent utiliser le même réseau de serveur de client que les ordinateurs utilisent régulièrement. L'argent est sauvé grâce à l'intégration de lignes téléphoniques dans le réseau, ce qui élimine le coût des dépenses pour l'équipement supplémentaire. Les coûts d'entretien pour maintenir les téléphones IP sur un réseau sont moins chers. En outre, la mise à niveau des coûts pour le réseau se rapportant à la capacité de mémoire pour soutenir l'intégration du téléphone IP sont minimes.

Service Clients

La technologie VoIP inclut des outils d'affaires pour améliorer les réponses de service à la clientèle et de help desk. Le système informatique peut afficher un appel entrant et acheminer l'appel vers un poste individuel ou VoIP. Les données affichées sur l'écran affiche le numéro de téléphone de l'appelant, la période écoulée du message d'appel et de la voix si l'appelant choisit de laisser un message. Fusionné avec le logiciel CRM, cette caractéristique de la voix fournit un système de réponse du service à la clientèle puissant.

VoIP Portabilité

téléphones VoIP sur un réseau de systèmes d'information permettent des numéros de téléphone VoIP attribué personnelles à devenir portable. Tout poste de travail ayant accès à une interface de VoIP sur le réseau peut être connecté et utilisé. Le numéro de téléphone VoIP est pas lié à un terminal dédié, ce qui le rend portable. Cette fonctionnalité étend également aux personnes travaillant à des endroits éloignés (à la maison, café, bibliothèque, etc.). Indépendamment de l'emplacement, un individu a le même numéro de téléphone sur le réseau.

Informations techniques

Si une entreprise met en œuvre un système de téléphonie VoIP sur un système de réseau existant, il y a plusieurs facteurs à considérer. Le premier facteur est le nombre de téléphones mis en oeuvre sur le réseau. Deuxièmement, le serveur de réseau doit avoir la capacité à travers l'unité centrale de traitement et de mémoire pour gérer la voix et de transmission de données concernant les données régulières et des communications VoIP. Enfin, une entreprise doit décider du type de connectivité Internet nécessaire pour soutenir les applications VoIP et l'ensemble du réseau. lignes de données T1 et T3 (qui contiennent les vitesses les plus élevées par mégaoctet dans l'industrie) devraient être étudiés et pris en compte si la VoIP est utilisé sur un grand réseau de bureaux.


          

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