PBX est court pour autocommutateur privé, un système téléphonique privé généralement exécuté ou sous-traitée par une grande entreprise pour diriger les appels entrants à l'entreprise pour les extensions appropriées et de gérer les appels internes. intégration PBX pourrait décrire toute sorte d'intégration avec un tel système, mais il est le plus souvent utilisé quand un PBX est connecté à un nouveau système d'exploitation d'ordinateur conçu pour interagir avec lui.
Avantages
Avoir un système d'exploitation informatique intégré au central téléphonique de l'entreprise permet aux utilisateurs de l'entreprise de synchroniser leur ordinateur et le téléphone. Par exemple, il pourrait permettre à des notifications de messagerie vocale à envoyer à une adresse e-mail ou la capacité cliquez sur un numéro sur un écran d'ordinateur pour faire un appel.
Méthodes d'intégration
Un PBX est généralement intégré à un système informatique par l'intermédiaire d'un serveur de passerelle exécutant un logiciel d'intégration spécialisée. Certaines sociétés informatiques, y compris Norton et Microsoft, ont développé des systèmes d'exploitation des ordinateurs qui peuvent interagir directement avec les systèmes PBX.
Dépannage
Intégration des systèmes de réseaux complexes peut être notoirement difficile. De nombreux programmes de formation de technicien informatique offrent des cours intensifs se concentrant uniquement sur les problèmes d'intégration de dépannage.