Procédures problème d'isolement (PIP)

June 28

Si tout système - inclucing un système électronique, comme un ordinateur ou un système électromécanique, tel qu'un moteur - ne fonctionne pas comme prévu, la première étape de dépannage consiste à isoler le ou les problèmes. Une procédure d'isolement du problème est une procédure écrite qui vous oblige à répondre à une série de «oui» ou «non», qui vous dirigent vers le composant défaillant (ou composants), de sorte que vous pouvez résoudre le problème.

Avantages

Un système défaillant peut être causé par un ou plusieurs problèmes, dont chacun doit être résolu de façon indépendante. Vous devrez peut-être de démanteler le système, tester que chaque composant fonctionne correctement sur son propre et réassembler la pièce du système par morceau pour résoudre le problème (s). L'un des principaux avantages d'une procédure d'isolement du problème est qu'il fournit une preuve documentaire de l'essai que vous avez effectué et empêche ainsi la duplication des efforts.

bruit électrique

Le fabricant informatique américain connu, IBM, définit de nombreuses procédures d'isolement de problème, qui ses représentants de service utilisent pour diriger les utilisateurs vers les causes des problèmes avec leur équipement. Plusieurs défaillances du système peuvent être causées par le bruit électrique sur les lignes de tension alternative entrants, la cause la plus commune de ce qui est la foudre. Une IBM procédure d'isolement de problème, l'utilisateur doit répondre à des questions telles que "pourrait la foudre ont provoqué l'échec?", "Sont des dispositifs de protection contre la foudre installés?» Et ainsi de suite. Les questions soit conduisent naturellement à l'action nécessaire pour résoudre le problème ou à une autre procédure d'isolement du problème.

Défauts de mémoire

procédures problème d'isolement existent pour toutes sortes de problèmes liés à l'informatique. Un ordinateur peut signaler un problème avec la mémoire lors de sa mise sous tension sur l'auto-test (POST) - la séquence de tests de diagnostic qui fonctionnent automatiquement lorsque l'appareil est sous tension - et, le cas échéant, vous pouvez suivre une séquence de bien-être étapes définies pour isoler le problème. La première étape consiste à redémarrer le système et entrer dans la configuration de base d'entrée / sortie système (BIOS), généralement en appuyant sur la touche de fonction F1 ou sur la touche «Supprimer». Réinitialiser les paramètres de synchronisation de mémoire aux valeurs d'usine par défaut et redémarrez le système.

Complément d'enquête

Si la réinitialisation de la mémoire de paramètres de synchronisation résout le problème, les paramètres du BIOS incorrects ont été la cause du problème et aucune autre action est nécessaire. Sinon, un ou plusieurs modules de mémoire sont probablement défectueux, vous devez donc supprimer tous les modules de mémoire, sauf une et retester le système. Si le système échoue avec un seul module de mémoire installée, le problème réside dans le module de mémoire ou la carte principale, ou la carte mère, de l'ordinateur. Dans le cas contraire, le problème réside dans l'un des modules de mémoire restants.


          

Post a comment: