Qu'est-ce que RAS Erreur 691 ou Erreur QA920?

April 21

Qu'est-ce que RAS Erreur 691 ou Erreur QA920?


Dial-up utilisateurs réseau peuvent rencontrer service d'accès distant code (RAS) d'erreur 691, qui déconnecte un utilisateur du réseau distant, car il ne peut pas authentifier les informations d'identification d'ouverture de session de l'utilisateur. Les utilisateurs doivent vérifier que leurs informations de connexion est correcte avant de poursuivre.

Remote Access Service

service d'accès à distance est une fonctionnalité de Windows qui permet aux utilisateurs de relier à un réseau étendu via dial-up via TCP / IP, IPX et NetBEUI.

Problème

Bien que RAS code d'erreur 691 références un général d'erreur réseau à distance dans Microsoft Windows, les utilisateurs d'Internet de Verizon reçoivent une erreur spécifique indiquant «RAS Erreur 691 -. Accès refusé car le nom d'utilisateur et / ou mot de passe est valide sur le domaine Error QA920." Ceci est suivi par déconnexion du réseau. Les autres utilisateurs peuvent rencontrer "Erreur 691: L'ordinateur que vous appelez pour ne peut pas établir une connexion d'accès réseau Vérifiez votre mot de passe, puis essayez à nouveau.".

Causes

Le problème est une erreur Microsoft accès réseau qui se produit dans le système d'exploitation Windows en raison d'un fichier Telephon.ini endommagé ou une version incorrecte du fichier Rasapi32.dll qui authentifie la connexion. L'erreur peut également se produire si un nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect a été utilisé, "Inclure le domaine d'ouverture de session Windows" est cochée ou l'option de sécurité utilise "Exiger obtenu le mot de passe."

Résolution

Vérifiez que les informations de connexion est correcte et que "Inclure le domaine d'ouverture de session Windows" est pas cochée dans "Options" de l'onglet de la connexion d'accès à distance sous "Propriétés". Dans le cas des utilisateurs de Verizon, Verizon recommande de télécharger la dernière version de VZAccess Manager à partir du site de l'entreprise.


          

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